Termos de Uso

1. Quem oferece o Ordex

O Ordex é um sistema on-line para empresas e profissionais de serviços técnicos organizarem ordens de serviço, clientes, orçamentos, estoque e financeiro. É oferecido por:

Responsável

Josiane Leite

CPF ou CNPJ

33837374890

Endereço

Rua Amelio Domingos Mungo, 772 Presidente Prudente

Contato

[email protected] · Falar com o suporte

2. A conta

Quem cria a conta cadastra a empresa e passa a ser o responsável por ela no Ordex: escolhe o plano, convida e desativa as pessoas da equipe e responde pelo uso que a equipe faz do sistema. Mantenha seus dados corretos e sua senha em sigilo. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise o suporte.

3. Planos e preços

• Ordex Técnico: R$ 15,00 por mês, para o técnico que trabalha sozinho. Inclui 1 usuário.
• Ordex Empresa: R$ 27,00 por mês, para a empresa que gerencia vários técnicos. Inclui até 5 usuários, contando o responsável pela conta. Para mais usuários, fale com o suporte.

Os dois planos dão acesso às mesmas funções do Ordex; a diferença é o número de usuários. Não há período de teste gratuito: a conta é liberada depois da confirmação do primeiro pagamento.

Se o preço mudar, avisaremos no próprio Ordex com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da cobrança seguinte ao aviso e você pode cancelar antes dela.

4. Pagamento e renovação

A assinatura é paga pelo Mercado Pago e renovada automaticamente todo mês, na mesma data da contratação, até ser cancelada. O Ordex não recebe nem guarda os dados do seu cartão: quem processa o pagamento é o Mercado Pago, conforme os termos dele.

Se uma cobrança não passar, o Mercado Pago tenta de novo nos dias seguintes e o Ordex continua liberado por mais 3 dias depois da data da cobrança. Sem pagamento depois disso, o acesso é bloqueado até a assinatura ser regularizada.

5. Mudar de plano

Do Ordex Técnico para o Ordex Empresa: a mudança vale na hora e o novo valor passa a ser cobrado a partir da cobrança seguinte. Do Ordex Empresa para o Ordex Técnico: é preciso deixar só um usuário ativo e nenhum convite pendente; o novo valor também vale a partir da cobrança seguinte.

6. Cancelamento

Você cancela quando quiser, em Seu plano, sem multa. Não haverá novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. O período em andamento não é devolvido proporcionalmente, salvo no caso do item 7.

7. Direito de arrependimento

Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias a contar do pagamento e receber o valor de volta integralmente (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Peça pelo contato do item 1: devolvemos pelo próprio Mercado Pago e a assinatura é encerrada.

8. Conta sem assinatura ativa e seus dados

Sem assinatura ativa, a conta fica bloqueada para o trabalho do dia a dia, mas você continua podendo entrar, assinar de novo, exportar os dados da empresa e fazer pedidos de privacidade. Os dados ficam guardados; para apagar a empresa, use o encerramento da conta em Configurações, conforme a Política de Privacidade.

9. Uso adequado

Não é permitido usar o Ordex para atividade ilegal, para enviar mensagens a quem não autorizou, para tentar acessar dados de outras empresas, para sobrecarregar o sistema de propósito ou para revender o acesso. Contas que fizerem isso podem ser suspensas.

10. Disponibilidade e responsabilidades

Trabalhamos para o Ordex ficar no ar o tempo todo e fazemos cópias de segurança dos dados, mas pode haver manutenção e falhas de serviços de terceiros (hospedagem, internet, WhatsApp, Mercado Pago). Os documentos que a empresa emite pelo Ordex (orçamentos, ordens, laudos, PMOC e recibos) e as informações que ela cadastra são de responsabilidade dela; o Ordex é a ferramenta que os organiza.

11. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem de forma importante, avisaremos no Ordex com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar antes.

12. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplica. Questões podem ser levadas ao foro do seu domicílio.